淘宝客服考核详细教程
淘宝特价版每天回复信息从几点考核？
淘宝特价版每天回复信息从几点考核？
电商平台一般客服考核时间是早上8.00点到晚上23.00点，其它时间不考核，淘宝特价版也是一样的，早上8.00点前的消息可以8.00点开始恢复，8.00点开始就要及时回复了，回复不及时，就会拉点客服服务分 ，分低了对商家也会有影响的哦 ，还是要注意店铺回复及时率的哦。
淘宝审单流程以及注意事项？
审单内容: 确认产品名称,规格,质量,数量,单价,价格条款,总额,付款方式,包装要求,交货期,交货方式。
2.
审单方法:
产品名称,规格: 审查时产品代码是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
客服考核指标有哪些？
1.客户满意度
2.与公司配合度
3·出勤率
淘宝金牌客服团队怎么开通？
要想开通淘宝金牌客服团队，首先要熟悉商品。我们都清楚，做电商就是卖货的，把货卖给消费者。而客服起到的是一个销售员的作用，用心倾听。关于客服的需求或者是疑惑，都应该要认真的倾听，并且给予积极的响应，这样子就可以申请金牌团队客服了
云客服考试能查答案吗？
是可以查找答案的。
参加云客服的考试，也就是笔试作为个人来说是完全可以在网上来查答案的，但是是大部分的语音客服考试内容都是保密的，在网上是很难能够找到答案或者说找到正确答案的，而而且相对来说语音客服的考试时间是比较紧张的，并没有很多的时间纠结在某些题目上。
阿里云客服芝麻分要求严格吗？
要求严格，芝麻信用550分以上，支付宝认证，淘宝购物记录良好即可。
阿里云客服主要工作是解决支付宝客户遇到问题，工资按照小时计算，约8元/小时,后期考核后逐步增加工资，比普通上班待遇略高，适合时间灵活的宝妈、大学生群体。
上班形式为在线打字解答问题，无须作班，无须打电话，自由选班
淘宝客服回复率对店铺影响多大？
淘宝客服回复率对店铺影响会会降权。
淘宝有3分钟回复率，如果在收到客户消息3分钟之内没有回复的话，会降低回复率，影响店铺流量。回率低对店铺是有影响的:
1、顾客体验，售前询单转化。
2、基础营销考核分(涉及营销门槛、年费返还)。
3、综合体验星级考核(涉及星级认证、无忧购权益)。
4、淘宝对商家、商品的考核是多维度的，不要让简单的服务指标拖了后腿